Yeni Müşteriye Düşük Faizli Kredi Kampanyası Uygulanmadı

Akbank’a yeni müşteri olmama rağmen sabah hem mobil uygulama üzerinden hem de şube üzerinden düşük faizli ihtiyaç kredisi kullanmak istedim. Bu kampanyayı internet üzerinde hesap.com sitesindeki reklamlarda gördüğüm için, oradaki bilgilere güvenerek Akbank’ta yeni müşteri oldum.

Ancak kampanya faiziyle kredi başvurusu yapmak istediğimde, tarafıma bu faizin sistemde görünmediği ve hesabıma tanımlanmadığı söylendi. Herhangi bir ek gerekçe ya da açıklama yapılmadan, yeni müşteri olmama rağmen kampanyadan faydalanamayacağım ifade edildi. Bu durum hem Akbank’a karşı hem de reklamın yayınlandığı hesap.com sitesine karşı güvenimi sarstı.

Reklam ve bilgilendirmelerde belirtilen düşük faizli ihtiyaç kredisi koşullarından yararlanamamak beni hayal kırıklığına uğrattı. Yeni müşteri olarak bana da ilgili düşük faizli ihtiyaç kredisi kampanyasının tanımlanmasını ve başvurumun bu kampanya şartlarıyla yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum. Ayrıca hesap.com üzerinden yayımlanan reklam içeriklerinin, gerçekte sunulan kampanya koşullarıyla uyumlu olacak şekilde gözden geçirilmesini ve bu konuda tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.