Kapatılmış Kredi Kartına Gönderilen EFT’in İadesi Ve Açıklama Talebi

01.04.2026 tarihinde saat 13:21’de İş Bankası hesabımdan, Akbank’ta daha önce kapatılmış olan kredi kartıma EFT yaptım. Kredi kartım kapalı olduğu için gönderdiğim para hiçbir yerde görünmüyor, ne ben görebiliyorum ne de bankalar net bir bilgi verebiliyor. İş Bankası dekontunda sorgu numarası 0102256, dekont belge numarası ise a012026698126059 olarak yer alıyor. Akbank kredi kartımın son dört hanesi 3211, İş Bankası hesabı da Zafer B**** adına kayıtlıdır.

Bu konu ile ilgili Akbank müşteri hizmetlerini en az 5 defa aradım. Her seferinde paranın iadesi için İş Bankası’ndan talep oluşturmam gerektiği söylendi. Ancak İş Bankası ile görüştüğümde EFT işlemi gerçekleştiği için iade talebi oluşturulamayacağını, paranın Akbank tarafında olduğunu belirttiler. İki banka arasında sıkışıp kalmış durumdayım ve param nerede olduğu belli olmadan ortada kaldı.

Akbank’tan kapatılmış olan kredi kartıma yanlışlıkla gönderdiğim EFT tutarının ya gönderici banka olan İş Bankası hesabıma iade edilmesini ya da Akbank’taki aktif hesabıma aktarılmasını talep ediyorum. Sürecin acil olarak incelenmesini ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.