Yanlış Telefon Numarası Kaydı Mobil Bankacılık Erişimini Engelliyor

Akbank mobil bankacılık numara güncelleme sürecinde yaşadığım bir sorunu belirtmek istiyorum. 20.08.2026 tarihinde şubeye giderek telefon numaramı güncellemek istedim ancak numaranın son hanesi yanlış girildiği için şu anda mobil bankacılığa giriş yapamıyorum. Bu nedenle hesabıma uygulama üzerinden erişemiyor olmam mağduriyet yaratıyor.

Müşteri hizmetleri ile bu sorunu çözmeye çalıştığım halde, mobil bankacılığa giriş için gerekli olan doğru telefon numarası sistemde güncellenmedi ve hâlâ yanlış numara nedeniyle giriş yapamıyorum. Şubeye gitmeme rağmen böyle basit bir bilginin hatalı kaydedilmesi ve bunun telefon bankacılığı üzerinden düzeltilememesi kabul edilebilir değil.

Akbank’ta kayıtlı müşteri numaram 195*****000. Telefon numaramın sistemde doğru şekilde güncellenmesini, mobil bankacılığa sorunsuz giriş yapabilmem için gereken tüm işlemlerin bir an önce tamamlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.