Yanlış Kampanya Mesajı Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

Akbank Troy kartıma Akbank tarafından peşin fiyatına 4 taksit kampanyası mesajı gönderildi. Bu mesaja güvenerek alışveriş yapmak için yola çıktım, ancak alışverişi yapmaya gittiğimde sistemde kampanyanın 4 taksit değil 3 taksit olduğu söylendi. Kampanya şartı değiştiği için alışverişimi gerçekleştiremedim ve boşuna yol gidip gelmiş oldum.

Durumu öğrenmek için Akbank ile görüştüğümde, bana gönderilen mesajda kampanyanın yanlışlıkla 4 taksit olarak yazıldığı, aslında kampanyanın 3 taksit olduğu belirtildi ve sadece bir özür mesajı ile geçiştirildim. Yanlış bilgi içeren kampanya mesajı yüzünden hem zaman kaybettim hem de mazot masrafım boşa gitti.

Akbank’tan, bana ilk iletilen kampanya mesajındaki gibi alışverişime peşin fiyatına 4 taksit uygulanmasını, mümkünse mağduriyetimi dikkate alarak daha avantajlı bir çözüm sunulmasını ve yanlış kampanya mesajı gönderilmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyorum.