Yanlış Hesaba Gönderilen Parada Akbank'tan Destek Bekliyorum

29.07.2025 tarihinde saat 12:30 dolaylarında Akbank mobil uygulamasından yanlışlıkla başka bir Akbank hesabına 2000 TL gönderdim. Gönderdiğim hesap bana ait değil ve tanımadığım bir kişiye ait. İşlem sırasında IBAN'ı girdikten sonra sistemde herhangi bir uyarı almadım ve alıcı adı/soyadı da gösterilmedi. İlgili işlemin ardından yanlışlığı fark eder etmez aynı gün içinde Akbank müşteri hizmetleri ile görüştüm.

Müşteri temsilcileri, herhangi bir müdahalede bulunamayacaklarını ve paranın gönderildiği hesap sahibi isterse parayı geri gönderebileceğini söylediler. Fakat, bu durumda bankanın bana yardımcı olmasını ve işlemin kısa sürede incelenerek çözüme ulaşmasını bekliyorum. Yanlış IBAN’a gönderilen tutarın iadesi konusunda desteğinizi rica ediyorum.