Alıcı Adı Hatası Nedeniyle FAST/EFT Transferi Askıya Alındı, İade Talebi

Akbank Mobil Bankacılık üzerinden VakıfBank hesabı kullanan arkadaşıma 25.02.2026 tarihinde 500 TL, 02.02.2026 tarihinde ise 2.500 TL olmak üzere toplam 3.000 TL FAST/EFT işlemi yaptım. Ancak alıcının ismindeki bir harfi eksik yazdığım için para transferleri askıda kaldı; ne karşı tarafa geçiyor ne de hesabıma iade ediliyor.

Bu işlemler, Akbank’taki sonu 1661 ile biten IBAN’ımdan gerçekleştirildi. Uygulama üzerinden beş kez iade talebi açmama rağmen sonuç alamadım. Müşteri hizmetlerini de defalarca aradım; her seferinde sadece “iade talebi alıyoruz, başka işlem yapamıyoruz” denilerek somut bir çözüm sunulmadı. VakıfBank müşteri hizmetlerini de bir kez aradım; orada da paranın onlardan çıkmadığı, bu nedenle talepte bulunamayacağım söylendi.

Şu anda kimsenin net bir cevap veremediği bir belirsizlikle karşı karşıyayım; bu paralar bana mı dönecek, Akbank’ta mı kalacak, VakıfBank’a mı gidecek, hiçbir şekilde açıklama yapılmıyor. Hem parama ulaşamıyorum hem de süreçle ilgili açık ve net bilgilendirme alamıyorum.

Askıda kalan 500 TL ve 2.500 TL’lik işlemlerimin akıbetinin acilen araştırılmasını, paranın tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım bu belirsizlikle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.