Yanlış Bilgilendirme Sonucu Faizsiz Taksitli Nakit Avans Hakkım Engellendi

Eylül ayında Akbank müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, kredi kartıma faizsiz taksitli nakit avans kullanabileceğim bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek planlama yaptım ve 7709 ile biten kredi kartımla faizsiz taksitli nakit avans kullanmak istediğimde, sistem işlemime onay vermedi.

Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, bu kampanyadan yararlanamayacağım söylendi. Daha önce açıkça faizsiz taksitli nakit avans kullanabileceğim belirtilmişken, sonrasında bu hakkın tanınmaması nedeniyle mağdur oldum ve kendimi yanlış bilgilendirilmiş hissediyorum.

Akbank’ın müşteri hizmetleri tarafından verilen sözün tutulmasını ve 7709 ile biten kartım üzerinden bana iletildiği şekilde faizsiz taksitli nakit avans imkânından yararlandırılmayı talep ediyorum.