Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle 10.000 TL Emekli Promosyonu Ödenmedi

Akbank Samsun Bafra Şubesi’indeki SGK emekli maaş hesabım üzerinden 04/2026 döneminde SGK emekli promosyonu ve otomatik fatura ödeme talimatı kampanyasına katıldım. Kampanya kapsamında tarafıma 10.000 TL promosyon ödenmesi gerekirken, şartlara uymadığım gerekçesiyle herhangi bir ödeme yapılmadı.

Kampanya koşullarında belirtilen otomatik fatura ödeme talimatı şartını yerine getirmek için ilgili ayın ikinci yarısında 5 adet otomatik ödeme talimatı verdim. Ancak daha sonra, kampanyadan yararlanabilmem için sadece talimat vermenin yeterli olmadığı, bu talimatların ödemelerinin de aynı ay içinde gerçekleşmiş olması gerektiği söylendi. Kampanyaya katılım sürecinde görüştüğüm müşteri temsilcisi, bu kritik detayı bana aktarmadı ve bu konuda yeterli bilgilendirme yapılmadı.

Yanlış veya eksik bilgilendirme nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Tüm bu nedenlerle, hak ettiğimi düşündüğüm 10.000 TL tutarındaki emekli promosyonunun tarafıma ödenmesini talep ediyorum.