Yanlış Bilgi Yüzünden Kaybedilen Zaman Ve Kırıcı Hizmet Deneyimi

11 Ekim Cuma günü Akbank Kurtköy Şubesine 18 yaş altı olduğum için annemle birlikte hesap açtırmaya gittik. Öncesinde Akbank'ın 444 2525 müşteri hizmetleri ile 3 kez konuştuğumuzda bize "annesi ile gitmesi yeterli olacaktır" denildi. Biz de buna hitaben şubeye uğrayıp sıra numaramızı aldık. Sıra bize geldiğinde şubedeki çalışan şahıs "anne ve baba birlikte gelmeli" dedi. Müşteri hizmetlerinin bize dediğini söylediğimizde ise "size eksik bilgi vermişler" dedi çalışan. Ben de "müşteri hizmetleri 3 kez aynı şeyi söyledi. Bize 3 farklı müşteri temsilcisi bankanın düzenlemesini bilmeyecek mi" dedim. Şahıs bize "biz bu işlemi ilk kez yapmıyoruz gelsin o zaman size o bilgiyi veren kişi yapsın işlemi görelim" gibi aşağılayıcı bir konuşmayla bunu dedi. Olan vaktimize, yol paramıza ve benim okulumdan erken çıkıp kaybettiğim derslerim oldu. Biz de İş Bankası uydukent şubesi üzerinden bana İlk İmza hesabı ve anneme ise vadesiz hesap açılışı yaparak işlemimizi tamamladık.