Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Şube Personelinin İlgisiz Ve Saygısız Tavrı Nedeniyle Hesap Açamadım

profile
Hayrettin
22 Ağustos 2025 18:37
1.566

22.08.2025 tarihinde sabah 09.00'da Elazığ Merkez 25 numaralı Akbank Şubesi'ne, babam adına hesap açma talebim için başvurdum. İlk sıradaydım, personele babam için hesap açılacak ve bir de vadeli hesap açma talebimiz olduğunu belirttim. Durumu izah ettim, personel ise 'Neden amca konuşmuyor?' şeklinde bir tabirde bulundu. Zaten işlemi babamla birlikte sağlayacağınızı, tüm güvenlik sürecini uygulayacağınızı açıkladım. Babam da 'hesap açılacak' dedikten sonra durdu, fakat personel yine aynı şekilde 'Niye amca söylemiyor?' dedi. 'Beyefendi,' dedim, 'durumu ben açıkladım, siz de müşteriye bir merhaba bile demediniz ki adam sizinle konuşsun. Kendisi de hesap açılacağını söyledi.' Bu tavırlar nedir? Mouse bile oynatmadı, sadece o an sorgu meleğine dönüştü. Zaten e-Devlet süreciyle hesap açımı yapılacak, müşteriyle konuşacaksınız. En son yine 'amca niye konuşmuyor' muhabbetini tekrarladı. 'Biz sizinle iletişim kuramıyoruz, belli oldu. İptal edin, hesap açmıyorum. İyi günler.' dedim. Şube ortasında arkamdan söylenmeye devam etti. Kısacası, şube personelinin üslup problemi yaşadığını ve işlem yapmamak için çeşitli bahaneler ürettiğini gözlemledim. Bu nedenle hesabım açılmadı ve herhangi bir hizmet alamadım. Personeliniz müşteri kaybetmekten başka bir işe yaramadı.

Yaşadığım olayı Akbank müşteri hizmetlerine ilettim ve kayıt açıldı. Şikayetimle ilgili olarak tarafıma bir özür dilenmesini ve ilgili personel hakkında gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.
Tüm birimlere şikayetimi ilettim. Gelişme olursa güncelleme sağlayacağım.

Hayrettin
Hayrettin
22 Ağustos 2025 19:01

Not :) hesap açmak ve vadeli hesap işlemleri için 25 numaralı şubeye babam ile beraber gitmiştik.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
Yılmaz
08 Şubat 2025 11:12
386

profile
Duygu
13 Mart 2024 16:01
8.692

Şubede Hesap Açma Talebime Olumsuz Ve Saygısız Yaklaşım

profile
Açık
02 Haziran 2025 16:52
1.403

profile
İzzet
28 Ocak 2025 13:33
3.910
1
Fatma sonuçtan hiç memnun değil

profile
Fatma
18 Şubat 2025 11:39
1.153
Benzer Şikayet Yaz

Akbank Kategorileri