to read complaints and reviews, or file yours. 
22.08.2025 tarihinde sabah 09.00'da Elazığ Merkez 25 numaralı Akbank Şubesi'ne, babam adına hesap açma talebim için başvurdum. İlk sıradaydım, personele babam için hesap açılacak ve bir de vadeli hesap açma talebimiz olduğunu belirttim. Durumu izah ettim, personel ise 'Neden amca konuşmuyor?' şeklinde bir tabirde bulundu. Zaten işlemi babamla birlikte sağlayacağınızı, tüm güvenlik sürecini uygulayacağınızı açıkladım. Babam da 'hesap açılacak' dedikten sonra durdu, fakat personel yine aynı şekilde 'Niye amca söylemiyor?' dedi. 'Beyefendi,' dedim, 'durumu ben açıkladım, siz de müşteriye bir merhaba bile demediniz ki adam sizinle konuşsun. Kendisi de hesap açılacağını söyledi.' Bu tavırlar nedir? Mouse bile oynatmadı, sadece o an sorgu meleğine dönüştü. Zaten e-Devlet süreciyle hesap açımı yapılacak, müşteriyle konuşacaksınız. En son yine 'amca niye konuşmuyor' muhabbetini tekrarladı. 'Biz sizinle iletişim kuramıyoruz, belli oldu. İptal edin, hesap açmıyorum. İyi günler.' dedim. Şube ortasında arkamdan söylenmeye devam etti. Kısacası, şube personelinin üslup problemi yaşadığını ve işlem yapmamak için çeşitli bahaneler ürettiğini gözlemledim. Bu nedenle hesabım açılmadı ve herhangi bir hizmet alamadım. Personeliniz müşteri kaybetmekten başka bir işe yaramadı.
Yaşadığım olayı Akbank müşteri hizmetlerine ilettim ve kayıt açıldı. Şikayetimle ilgili olarak tarafıma bir özür dilenmesini ve ilgili personel hakkında gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.
Tüm birimlere şikayetimi ilettim. Gelişme olursa güncelleme sağlayacağım.
Sırf bu şube yüzünden Akbank'la çalışmayı bırakabilirim yakındır. Personeller neredeyse kavga edecek gibiler. Yaşlı birine bağırıyor diye e** ismindeki personeli uyardım. Sen diye hitap ettim o an sinirle. Çünkü gözümün önünde yaşlı bir kadına bağırdı. Sonra oklar bana döndü neredeyse benimle kavga ...
2024 yılı, dün mart ayının salı günü, teyzem için Akbank'ta hesap açmaya gittik. Daha önce hesabı vardı fakat tekrar hesap açmaya karar verdik. Bankanın girişinde sol tarafta bulunan 'Hoş Geldiniz' masasındaki kadın temsilciye yaklaştık. Ancak temsilcinin asık suratı ve memnuniyetsiz tavırlarıyla ka...
02/06/2025 tarihinde saat 15.40 civarında Akbank şubesine gittim. Görüntülü iletişimde şubeye gitmem istendi. Şubeye vardığımda ismim bile sorulmadan, kimliğim istenmeden bana vadesiz TL hesabı açamayacaklarını söylediler. Doğu Anadolu bölgesinde aklanan kara paralar ve bazı kişiler nedeniyle hesap ...
19.11.2024 tarihinde vadeli hesap açmak için İskenderun Akbank şubesine gittim. İskenderun Akbank Şubesinde çalışan müşteri temsilcisi M**** K******** benimle ilgilendi. 32 günlük açacağım vadeli hesabı, sonraki ay daha iyi oran verebileceğini söyleyerek 38 günlük açmama sebep oldu. Vade sonunda (27...
Konu Akbank müşteri hizmetleri. 15 dakikadır arıyorum, sonuç yok. İlk aramada müşteri hizmetleri temsilcisi kadınla konuştuk, telesekretere bağladı, 5 dakikamı harcadı. İkinci aramadaki müşteri hizmetleri temsilcisi kadın yine aynı, banka şifreni gir, yok mobil şifreni gir diyor. Giriyorum, hata ver...
Yorumlar