Yanıltıcı SMS Sonrası Akbank Artı Para Faiz Kesintisi Ve İade Talebi

Akbank Artı Para hesabımla ilgili Nisan ayında yaşamış olduğum bir sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Nisan ayı içerisinde, 15.04 - 30.04 tarihleri arasında Artı Para faiz oranımın %3,99’dan %0’a indirildiğine dair Akbank’tan SMS aldım. Bu mesaja güvenerek 240.000 TL Artı Para kullandım ve belirtilen dönem sonunda, 30.04 tarihinde Artı Para borcumu tamamen kapattım.

Ancak Mayıs döneminde kesilen ekstreme baktığımda, bu kullanımım için yaklaşık 1.400 TL faiz yansıtıldığını gördüm. Bunun üzerine 8050895129 numaralı başvuru ile bankaya şikayette bulundum fakat tarafıma gönderilen mailde olumsuz ve genel geçer bir yanıt verildi, kampanya mesajına rağmen neden faiz alındığı konusunda tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Özellikle banka tarafından gönderilen bir mesaja istinaden işlem yapmış olmama rağmen faiz kesilmesi, Akbank’ın bilgilendirmelerine olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Bir bankanın kendi gönderdiği mesaja güvenilmeyecekse başka neye güvenileceğini gerçekten sorgular hale geldim.

Akbank’tan talebim, 15.04 - 30.04 tarihleri arasında faizsiz olacağı belirtilen Artı Para kullanımımdan kaynaklanan ve hesabıma yansıtılan faiz tutarından 1.400 TL’nin iade edilmesidir. İlgili Artı Para hesabımın bağlı olduğu hesabın numarasının son dört hanesi 5609’dur. Bu mağduriyetimin giderilmesini ve SMS ile bildirilen koşullara uygun şekilde işlem yapılmasını bekliyorum.