Yanıltıcı Sıfır Faiz Kredi Teklifi Ve Hakkımın İhlali

Akbank’tan bugün ve 2 Şubat tarihinde “Akbanklı ol, 45.000 TL’yi 12 ay vadede sıfır faiz oranlı kredi kullan” şeklinde mesajlar aldım. Son gelen mesaja istinaden Akbanklı oldum, uygulamayı indirip kampanyadan yararlanmak için başvuru yaptım.

Ancak başvuruyu tamamladığımda, mesajda belirtildiği gibi faizsiz kredi yerine yaklaşık yüzde 4’ün üzerinde faiz oranı olan bir kredi teklifi ile karşılaştım. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, daha önce kredi kullanımım olduğu için bu faizsiz kampanyadan yararlanamayacağım söylendi.

Eğer böyle bir hakkım yoksa, bana defalarca faizsiz kredi kullanabileceğime dair mesaj gönderilmesini yanıltıcı buluyorum. Mesajlarda belirtilen faizsiz kredi şartlarının tarafıma eksiksiz uygulanmasını, 45.000 TL tutarındaki kredinin 12 ay vadeli ve sıfır faizli olarak kullandırılmasını, aksi durumda ise bu konuda açık ve tatmin edici bir açıklama yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.