Yanıltıcı Kampanya İddiası Ve 0 Faizli 25 Bin TL Artı Para Talebi

Akbank’ın mobil uygulamasında karşıma çıkan, BES açılması halinde 0 faizli ve 25.000 TL tutarında taksitli Artı Para tanımlanacağına dair kampanyaya katıldım. Kampanya metninde bitiş tarihi olarak 31 Aralık 2026 yazıyordu ve kampanya hala Akbank’ın sitesinde de aynı şekilde görünüyor. Ben de sadece bu kampanyadan yararlanmak için BES açtım.

BES’i açtıktan sonra müşteri hizmetlerini aradığımda ise kampanyanın geçen ay sona erdiği söylendi. Buna rağmen kampanya hem mobil uygulamada hem de internet sitesinde devam ediyor gibi gösteriliyor. Müşteri temsilcisi, sitede yanlış yazıldığını belirtti ancak böyle bir hata gerek beni mağdur ediyor gerekse yanıltıcı bir durum oluşturuyor. Kampanya koşullarını gösteren ekran görüntülerim ve kayıtlarım da mevcut.

Kampanyaya güvenerek BES açmış bir müşteri olarak, kampanyanın ilan edildiği şekilde tarafıma uygulanmasını ve 0 faizli 25.000 TL taksitli artı paranın hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu konuda açık, net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.