Yanıltıcı Chip Para Kampanyası Ve Kredi Kartı Tesliminde Gecikme

01.06.2026 tarihinde Akbank müşteri hizmetlerinden aranarak kredi kartıma özel bir chip-para kampanyası hakkında bilgilendirildim. Her 4.000 TL harcamaya 1.000 TL olmak üzere toplamda 10.000 TL’ye kadar chip-para kazanacağım söylendi. Ancak sonrasında böyle bir kampanyanın aslında olmadığını öğrendim ve yanlış yönlendirildiğimi fark ettim.

Bu görüşmenin kayıtlarının incelenmesini özellikle talep etmeme rağmen tarafıma henüz hiçbir dönüş yapılmadı. Ayrıca kampanyadan yararlanmam beklenen kredi kartı 12 gündür bana ulaştırılamadı, yaptığım görüşmelerde kartın kargoda olduğu söylenerek sadece beklemem istendi.

Telefon görüşmesi kayıtlarının ivedilikle incelenmesini, tarafıma kampanyanın bana anlatıldığı şekilde haklarımın tanımlanmasını, ilgili chip-paranın yüklenmesini ve süreçle ilgili yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.