to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Bilgiyle Otomatik Ödeme Talimatı Ve İPhone Çekilişi Söylentisi
Akbank müşteri hizmetlerini aradığımda, faturalarım için otomatik ödeme talimatı verirsem iPhone çekilişine katılmaya hak kazanacağım söylendi. Bu bilgiye güvenerek faturam için Akbank üzerinden otomatik ödeme talimatı verdim ve faturam da otomatik olarak ödendi.
Daha sonra durumu tekrar müşteri hizmetlerine sorduğumda böyle bir kampanya veya çekiliş olmadığını öğrendim. Yani bana verilen bilginin gerçeği yansıtmadığı ortaya çıktı. Bunun üzerine otomatik ödeme talimatını iptal ettirdim.
Müşteri temsilcisinin yanlış ve yanıltıcı bilgi vermesi nedeniyle kendimi kandırılmış hissediyorum. Akbank’tan, özellikle bu konuda yanıltıldığım için, müşteri olarak benden özür dilenmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli özenin gösterilmesini bekliyorum.
Akbank müşteri hizmetlerinden kampanya hakkında yanıltıcı bilgi aldım, otomatik ödeme talimatı verdim, sonrasında bilginin yanlış olduğunu öğrendim ve talimatı iptal ettim. Şu ana kadar bankadan bir iletişim sağlanmadı ve özür talep ediyorum.
