Yanıltıcı Bilgi Nedeniyle 25 Bin TL Faizsiz Kredi Alamadım

Akbank’ın her yerde reklamını yaptığı yeni üyelere özel 25.000 TL faizsiz kredi kampanyasından yararlanmak için 3 Haziran’da mobil uygulama üzerinden hesap açtım. Bu kampanyadan faydalanabilmem için yalnızca Axess kredi kartına başvurmam gerektiği, kart başvurum onaylandıktan sonra müşteri temsilcisini arayarak 25.000 TL faizsiz kredinin tanımlanacağını özellikle söylediler.

Önce karta başvurmam gerektiği, ardından kart onaylanınca bu kez kartın elime ulaşması ve aktif olması gerektiği ifade edildi. Kart elime ulaştıktan sonra müşteri temsilcisini tekrar aradığımda ise bu defa kart limitimin yetersiz olduğu ve bu nedenle kampanyadan faydalanamayacağım söylendi. Tüm bu süreçte verilen her yeni bilgi bir öncekini boşa çıkardı ve kampanyaya güvenerek işlem yapmış biri olarak kendimi yanlış bilgilendirilmiş ve mağdur hissediyorum.

Akbank’ta sadece bu kampanya için açtığım hesap ve Axess kredi kartım ile banka kartım bulunuyor. Reklamlarda ve müşteri temsilcilerinin yönlendirmelerinde belirtilen 25.000 TL faizsiz kredinin, başta söylenen şekilde tarafıma tanımlanmasını ve verilen sözün tutulmasını talep ediyorum. Kampanya şartları ve süreçle ilgili yaşadığım bu yanlış bilgilendirmenin incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.