Yanıltıcı Aramalarla Karşılaşılan Güvenlik Sorunu Ve Mağduriyet

12.01.2025 günü saat 18:25 sıralarında rehberimde kayıtlı olmayan 0850 377 75 91 numaradan arandım. Akbank 0 faizli kredi işlemi yaptığımı, bu işlemin riskli olduğunu söyleyerek hesabımı kapatmam gerektiğini belirttiler. Ben de ilk başta inanmayarak, 'Ben sizin Akbank'tan aradığınızı nereden bileyim?' dedim. Telefonla beni arayan erkek şahıs, 'Ben şimdi telefonu kapatıyorum, sizi Akbank müşteri hizmetleri arayacak,' dedi ve telefonu kapattı. 1 dakika geçmeden 444 25 25 numaralı Akbank müşteri hizmetleri aradı ve telesekreter konuştu. 'Yapılan işlem size ait değilse 1# tuşlayın,' denildi. Ben de Akbank müşteri numarası olduğu için güvendim ve tuşladım. Telefon görüşmem sonlanır sonlanmaz yine 0850 377 75 91 numara aradı ve bana güvenlik için telefonumdaki Akbank Mobil'i kaldırıp yeniden kurmamı söyledi. Ben de kaldırdım, o sırada Akbank'tan mesajlar gelmeye başladı. İhtiyaç kredin 9609 ile biten mevduat hesabına yattı ve peşine E*** Ç***** kişisine EFT işleminizi gerçekleştirdik. Tekrar ihtiyaç kredin hesabına yattı ve peşine M***** D**** kişisine EFT işleminizi gerçekleştirdik. 3. ihtiyaç kredim hesaba geçmiş fakat banka şüpheli işlem diye fark edip parayı EFT olmadan ters işlem ile iptal etti. Hesaba iade oldu. Telefondaki şahsa 'Bana bankadan mesajlar geliyor,' dediğimde telefondaki şahıs, 'Bunu sesli olarak paylaşmayın,' dedi. Ben 'Neden paylaşmayayım?' dediğimde telefonu hemen kapattı. Telefonla aradığımda telefona ulaşılmıyordu. Hemen Akbank Müşteri Hizmetlerini aradım, 10-15 dakika ancak ulaştım. Bana adıma 3 kredi çekildiğini, ancak 3. kredimin banka tarafından durdurulduğunu söylediler. Ama 'Beni Akbank müşteri hizmetlerinden aradılar,' dediğimde, 'O da müşteri hizmetleri değil,' dediler. Beni arayan 0850 377 75 91 ve Akbank müşteri hizmetleri numarası olan 4442525 numaralı hatlardan arandığımdan dolayı inandım. Akbank numarası aramasa bu işlemi yapmazdım. Gerçekte beni yanıltan şahıs ya da şahıslar ile benim güvenliğimi sağlayamayan Akbank'tan davacı ve şikayetçiyim. Mesaj ve gelen aramaları ekte gönderdim. Mağduriyetimin en kısa zamanda giderilmesini ve ücretlerin iadesini istiyorum.