Wings Kredi Kartı Limitinin Sıfır Olması Ve Kartın Gönderilmemesi

Akbank Wings kredi kartına başvurdum, başvurum onaylandı ancak kart limitim sıfır göründüğü için süreçte sürekli oyalanıyorum ve kartım bir türlü gönderilmiyor. 23–28 Aralık tarihleri arasında defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde farklı, çelişkili bilgiler verildi.

İlk aramamda limit belirledim ve işlemin tamamlandığı söylendi. İkinci aramamda ise limitimin sıfır olduğu ama kartın basımda olduğu belirtildi. Bugün yaptığım üçüncü aramada ise bu kez limit sıfır olduğu için kartın hiç gönderilmeyeceği, ancak limite onay verilirse kartın gönderilebileceği ifade edildi. Aynı konu hakkında bu kadar farklı bilgi verilmesi, müşteri temsilcilerinin ya yeterince bilgilendirilmediğini ya da konuya hakim olmadığını düşündürüyor.

Bu süreçte ayrıca, 5 ay süreyle yapacağım 2.000 TL ve üzeri alışverişlerim için 2.000 TL iade kampanyasından yararlanmayı planlıyordum. Kartım gönderilmediği ve limitim sıfır olduğu için bu kampanyadan faydalanamıyorum ve süre uzadıkça mağduriyetim artıyor.

Akbank’tan, başvurusu onaylanmış Wings kartım için limitimin bir an önce tanımlanmasını, kartımın en kısa sürede gönderilmesini ve müşteri temsilcilerinin konu hakkında net ve tutarlı bilgi vermesini talep ediyorum. Ayrıca bu gecikme nedeniyle yararlanamadığım kampanya konusunda da mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Bankanın beni 4116 bilgisi üzerinden kolayca bularak gerekli incelemeyi yapmasını ve dönüş sağlamasını rica ederim.