Düzenli Ödeme Yapan Müşteriye Açıklamasız Limit Artışı Reddi

Yaklaşık 2 yıldır Akbank Wings kredi kartı müşterisiyim ve bu süre boyunca kredi kartı ödemelerimi düzenli olarak ve zamanında yapmama rağmen kredi kartı limitim kesinlikle artırılmıyor. Son olarak 1 ay önce 50.000 TL limit artışı talebinde bulundum, ancak başvuru yaptığım anda herhangi bir değerlendirme yapılmadan otomatik olarak olumsuz yanıt verildi.

Bu süreçte ödemelerimde hiç gecikme ya da asgari tutar altı ödeme olmamasına rağmen sürekli aynı şekilde reddedilmemi hem anlamlandıramıyorum hem de müşteri olarak kendimi değersiz hissediyorum. Konuyla ilgili olarak mobil uygulama üzerinden ve müşteri hizmetlerini arayarak defalarca nedenini sordum, ancak hiçbir şekilde net bir açıklama yapılmadı. Sadece benim mobil uygulamadan yaptığım başvuruyu kendileri tekrar yapıyorlar ve sonuç yine olumsuz oluyor.

Düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak limit artışı talebimin gerçekten incelenmesini, ret nedeni varsa bunun açık ve anlaşılır bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve mümkünse kredi kartı limitimin makul bir seviyeye çıkarılmasını talep ediyorum.