Wings Kartının Ücretsiz Olduğu Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Yıllık Ücretin İadesi Talebi

Uzun süredir Akbank müşterisiyim ve Wings kredi kartı tarafıma, herhangi bir yıllık kart ücreti olmadığı özellikle belirtilerek sunuldu. Buna rağmen 26.09.2026 tarihinde ekstreme yaklaşık 2.444 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtıldı ve bu ücretin iadesi hiçbir şekilde yapılmadı.

Daha önce aynı karttan yıllık ücret kesilmiş, talebim üzerine iade edilmişti. Bu nedenle kartın aidatsız olduğu bilgisinin doğru olduğunu düşünüyordum. Son kesintiden sonra Akbank müşteri hizmetlerini arayıp şikayetimi ilettim, talep oluşturuldu; ancak daha sonra talebime olumsuz dönüş yapıldı ve iade yapılmayacağı söylendi.

Wings kart bana aidatsız kart olarak anlatıldığı için, bilgim ve onayım dışında alınan bu yıllık kart ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda hem kurumsal hem de uzun süreli bir müşteri olarak tüm kartlarımı iptal etmeyi düşüneceğimi, bu mağduriyetimin giderilmesini ve müşteri memnuniyetine uygun bir çözüm beklediğimi, benzer durumda olan müşterilerin de bu tür bilgilendirmelere güvenmemesi gerektiğini belirtmek istiyorum.