Wings Elit Kredi Kartı Aidat İadesi Reddedildi, Uzun Süreli Müşteri İlişkisini Sarsıyor

Yaklaşık 1998 yılından beri Akbank müşterisiyim, 2000 yılından beri de Akbank kredi kartı kullanıyorum. Bu zamana kadar kredi kartlarımdan alınan kart aidatları, ekstreye yansıtıldığında müşteri hizmetlerini aradığımda her zaman iptal edilip tarafıma iade ediliyordu. Hatta geçtiğimiz ay ve ondan önceki ay farklı kartlarıma yansıtılan kart aidatları için yaptığım başvurularda da iadeler sorunsuz şekilde gerçekleştirildi.

Ancak Ekim 2026 dönemine ait Wings Elit kredi kartı ekstremde görünen 4.692 TL tutarındaki kart aidatı için, iki kez müşteri hizmetlerini aramama ve talepte bulunmama rağmen bu kez iade talebim reddedildi. 19.10.2026 tarihli 8051611484 numaralı ve 20.10.2026 tarihli 8051616979 numaralı başvurularıma rağmen her iki talebim de banka tarafından olumsuz değerlendirilmiştir. Akbank’ta birebir, üst segment müşteri olarak çalışıyorum; bankada birden fazla sigorta poliçem bulunuyor, otomatik ödeme talimatlarım var ve aylık kredi kartı harcamalarım da yaklaşık 1.300.000–1.400.000 TL seviyesinde gerçekleşiyor.

Yıllardır aynı bankanın sadık müşterisi olmama ve daha önce benzer aidatların defalarca iade edilmesine rağmen bu kez son derece katı bir tutumla talebimin reddedilmesini anlaşılır bulmuyorum. Bu süreçte, mevcutta kullandığım biri Wings Black, diğeri Axess olmak üzere iki kredi kartımı bugün itibarıyla iptal ettim. 1431 ve 5730 ile biten Wings Elit kartlarımı da Türkiye’ye döner dönmez iptal edeceğimi özellikle belirtmek istiyorum. Akbank’ın bu katı ve çözümden uzak yaklaşımı nedeniyle otomatik fatura ödeme talimatlarımı ve DASK poliçelerimi de iptal etmeyi, önümüzdeki günlerde yaklaşık 28 yıllık ilişiğimi tamamen kesmek zorunda kalacağımı üzülerek ifade ediyorum. Ekim 2026 dönemine ait Wings Elit kredi kartı ekstreme yansıtılan 4.692 TL tutarındaki kart aidatının, önceki dönemlerde olduğu gibi iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.