Vadesiz Hesabımda İzinsiz Altın Alımı Ve 400 TL Kayıp

Akbank Yeşilyurt şubesi nezdindeki vadesiz hesabımda yaklaşık 7.000 TL bulunurken, 1 Ekim günü saat 11.00 civarında hesabımdan benim bilgim ve onayım olmadan altın alım işlemi yapılmış görünmektedir. Bu işlem sonucunda yaklaşık 400 TL tutarında kaybım oluşmuş durumdadır.

Konuyla ilgili olarak hemen Akbank müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci, işlemi benim gerçekleştirdiğimi söyleyerek sorumluluğu tamamen üzerime bıraktı. Oysa bu işlemi ben yapmadım, böyle bir talimat vermedim ve zaten kendim yapsam uğraşıp itiraz etme gereği duymazdım.

Şu an nakit ihtiyacım varken paramın bu şekilde izinsiz bir işleme konu edilmesi ve yaklaşık 400 TL tutarında kaybımın olması beni mağdur etmektedir. Söz konusu altın alım işleminin detaylı olarak incelenmesini, işlemin tarafımdan yapılmadığının tespit edilmesini ve oluşan maddi kaybımın telafi edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.