Vadesiz Hesabım Kapanmadı, Açıklama Talebi

Akbank’ta bulunan vadesiz mevduat hesabımı kapatmak için yaklaşık 2,5–3 ay önce müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında hesabımın en geç 1 hafta içinde kapatılacağı söylendi. Ancak aradan haftalar geçmesine rağmen hesabım hâlâ kapatılmadı.

Hesabıma bağlı herhangi bir kredi kartı, otomatik ödeme talimatı, kredili mevduat hesabı veya borç bulunmamasına rağmen neden kapanmadığıyla ilgili bana hiçbir açıklama yapılmadı, sadece kapanacağı söylendi ve süreç bu şekilde uzayıp gitti.

Herhangi bir ek ürün ya da borç olmamasına rağmen hesabımın hâlâ açık olmasını kabul etmiyorum. Vadesiz mevduat hesabımın herhangi bir ek şart ileri sürülmeden derhal kapatılmasını ve bu gecikmenin nedeni hakkında tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.