to read complaints and reviews, or file yours.350 Bin TL Bakiyeme Rağmen Kredi Kartı Borcum 13 Gün Tahsil Edilmiyor Ve Hesap Kısıtlandı
07.07.2026 tarihinden beri Akbank hesabımda yüksek tutarda para bulunmasına rağmen hesabıma kısıt konulduğu için kredi kartı ve kredi ödemelerim banka tarafından çekilmiyor. Akbank hesabımda yaklaşık 350.000 TL para olmasına rağmen 349.000 TL civarındaki kredi kartı borcum 13 gündür otomatik olarak tahsil edilmiyor ve bu süre boyunca borcum üzerine sürekli gecikme faizi işliyor.
Bu süreçte Akbank müşteri hizmetlerini defalarca, yaklaşık 120 kez aradım. Her seferinde beni tahsilat ekibine yönlendiriyorlar ve borcu yapılandırma teklif ediyorlar. Hesabımda yeterli para olduğunu, mevcut bakiyeden borcumu tahsil etmelerini açıkça söylememe rağmen bunu yapmayarak sadece yapılandırma dayatıyorlar. Hesap kısıtı ile ilgili olarak “mahkeme kararı” ifadesi kullanılıyor ancak param hesapta olmasına rağmen kart borcumu bu paradan çekmiyorlar ve hesap kısıtının gerekçesiyle ilgili de net ve tatmin edici bir açıklama yapılmıyor.
Hesabımda para varken kredi kartı borcumun 13 gündür tahsil edilmemesi ve her gün gecikme faizi işlemesi hem finansal itibarımı hem de kredi notumu olumsuz etkileme riski taşıyor. Akbank’ın, hesabımdaki mevcut bakiyeden kredi kartı borcumu ivedi şekilde tahsil ederek bu mağduriyeti sonlandırmasını, “mahkeme kararı” denilen hesap kısıtına ilişkin net ve yazılı bir gerekçe paylaşmasını ve bu süreçte oluşan faizler ile olumsuz kayıtların da tarafıma zarar vermeyecek şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Akbank Diyarbakır şubesinde bulunan hesabımda 7 Temmuz’dan bu yana kredi kartı borcumu ödemeye fazlasıyla yetecek tutarda para bulunmasına rağmen, yasal kısıt gerekçesiyle 350.000 TL limitli kredi kartımın 350.000 TL olan borcu hesabımdan ödenmedi ve kartım yasal takibe alındı. Hesabımda para olmasına rağmen yaklaşık 20 gün boyunca borca sürekli faiz işletildi.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca (yaklaşık 20–30 kez) aramama ve 2 kez Akbank şubesine gitmeme rağmen hiçbir şekilde çözüm üretilmedi, hesabımdaki parayla borcumu kapatmama ve paramı çekmeme izin verilmedi. Hesabımda bu kadar para varken kredi borcumu da kredi kartı borcumu da ödeyemiyorum.
Banka, bu durumu ve hesapta para olduğunu bildiği halde bana sürekli yapılandırma teklif etti. Müşteri temsilcisi, “Zaten 1 ay sonra ekstre gelecek, bu süre içinde kısıt kalkarsa toplu ödersiniz, en azından az bir faiz ile kapatırsınız” diyerek bunu bir çözüm gibi sundu ve bana fiilen yapılandırmayı dayattı. Param olmasına rağmen borcumu normal şekilde ödeyemediğim için, yüksek faizli bir yapılandırmaya zorlanmış oldum. Şu an kısıt hala devam ediyor ve bu durumda borcu nasıl ödeyeceğim, bu faiz yükünü nasıl karşılayacağım hiç düşünülmüyor. Kısıt olmasa zaten hesabımdaki parayla borcumu doğrudan ödeyeceğim.
Benim asıl isteğim, hesabımda yeterli para varken borcumun zamanında ödenmesi ve yasal takibe düşmememdi. Yaşanan tüm bu süreç nedeniyle hem haksız yere ciddi faiz yüküyle karşılaştım hem de kredi sicilim olumsuz etkilendi. Akbank’tan, hesabımda para olmasına rağmen tahsil edilmeyen borcum nedeniyle işleyen tüm faizlerin silinmesini, yapılan yüksek faizli yapılandırmanın iptal edilmesini ve borcun, baştan beri hesabımda bulunan bakiyemden ödenmiş kabul edilerek mağduriyetimin tamamen giderilmesini talep ediyorum.
