to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 13 yıldır müşterisi olduğum Akbank’ta, biri ihtiyaç kredisi, diğeri Artı Para olmak üzere iki adet bireysel kredi kullanmaktayım ve her iki kredimin de faiz oranı %3,70’nin üzerindedir. Yaklaşık 1 yıldır, daha avantajlı bir oranla yapılandırma talep ederek telefon ve mobil bankacılık üzerinden defalarca (5–6 kez) şikayet kaydı oluşturdum; ancak her seferinde herhangi bir gecikmem olmadığı gerekçesiyle talebim olumsuz sonuçlandı.
Buna karşın, ödemelerini aksatan ve gecikmeye düşen müşterilere %0,99 gibi çok daha avantajlı oranlarla yapılandırma teklifleri sunulduğunu, bizzat iş yerimdeki arkadaşlarım üzerinden biliyorum. Ben ise ödemelerimi aksatmak istemediğimi, sadece borçlarımı daha sürdürülebilir koşullarda ödemek istediğimi açıkça belirtmeme rağmen aynı imkandan faydalanamıyorum. 13 yıllık, düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak bu yaklaşımı adil bulmuyorum.
Yaşadığım bu süreç nedeniyle, bugün itibarıyla 13 yıldır kullandığım Axess kredi kartımı kapatma kararı aldım ve bankacılık işlemlerime başka bir banka ile devam edeceğim. Mevcut kredi borçlarım sona erdiğinde ise Akbank nezdindeki tüm hesaplarımı kapatmayı ve kişisel verilerimin silinmesi için gerekli başvuruları yapmayı planlıyorum.
Hem mevcut ihtiyaç kredim hem de Artı Para hesabım için, gecikmeli müşterilere sunulan %0,99 oranına benzer, makul ve sürdürülebilir bir faiz oranıyla yapılandırma talep ediyorum. Bu sürecin, bankanızın uzun süreli ve düzenli ödeme yapan müşterilere yaklaşımı açısından yeniden değerlendirilmesini rica ederim.
Uzun süredir Akbank Axess kredi kartı kullanıyorum ve her ay ekstrem kesilir kesilmez, son ödeme tarihini beklemeden borcumu mobil uygulama üzerinden eksiksiz olarak ödüyorum. Ekstre kesim tarihim bazen ayın 16’sında, bazen de 17’sinde; son ödeme tarihim ise her zaman ayın 26’sı olarak görünüyor. K...
Akbank Axess kredi kartlarımla ilgili yaklaşık 22 gündür çözülemeyen bir problem yaşıyorum. Bankanızda toplam 3 adet kredi kartım bulunuyor ve bu kartların limitleri birbirine bağlı. Bir karttan harcama yaptığımda tüm kartlarımın limiti birlikte düşüyordu. Geçen ay kart ekstremin tamamını mobil bank...
Akbank Axess kredi kartımla ilgili olarak yaklaşık 1 aydır ciddi sorunlar yaşıyorum. Borcumu BDDK kapsamındaki yapılandırma seçenekleriyle kapatmak istememe rağmen, banka kendi faiz oranlarını uygulayarak yapılandırma yaptı. Üstelik, borcumu erken kapatmak istediğimde tahsilat birimi yaklaşık 1 saat...
Akbank’ta kullandığım Axess kredi kartımın (son 4 hanesi 9275) ve Artı Para bağlı olan Akbank kartımın (son 4 hanesi 8195) hesaplarında, herhangi bir ...
Akbank’a ait Axess kredi kartımı kullanıyorum. Son 3 dönemdir her ay, kredi kartı ekstresinde yer alan borcumun asgarisinden daha fazla ödeme yapmama rağmen kartıma faiz yansıtıldığını fark ettim. Bu süreçte toplamda 3 bin liranın üzerinde faiz kesintisi oldu. Durumu anlamak için Akbank müşteri hiz...
Yorumlar