Uzun Süreli Aktif Müşteriye 0,99% Faizli Günün Fırsatının Verilmemesi

Akbank ile tanışmam, 1998 yılında Tüpraş hisselerini bankanız üzerinden almamla başladı. 2013 yılından bu yana ise kredi kartı, ihtiyaç kredisi, yatırım, vadeli hesap, döviz, emtia, hisse senedi işlemleri gibi neredeyse tüm bankacılık ürün ve hizmetlerini aktif olarak kullanan bir müşterinizim. Kayıtlarınız incelendiğinde, bankanızla olan ilişkim ve işlem yoğunluğum açıkça görülebilir.

Aralık ayının son hafta sonunda sosyal medyada, yüzde 0,99 faiz oranıyla 100.000 TL tutarında “günün fırsatı” ihtiyaç kredisi imkanı sağlandığını gördüm. Ancak bu fırsatın kimlere ve hangi kriterlere göre tanımlandığı konusunda hiçbir bilgilendirme almadım ve bana böyle bir imkan sunulmadığını fark ettim. Uzun yıllardır bu kadar aktif bir müşteri olmama rağmen bu kampanyadan yararlanamamış olmak beni hem şaşırttı hem de açıkçası hayal kırıklığına uğrattı.

Bu tür bir fırsattan faydalanmak için ne yapmam gerektiğini bilmiyorum. Müşteri profilim ve bankanızla olan geçmişim dikkate alındığında, bu kampanyadan geriye dönük olarak faydalanılmasını veya tarafıma benzer bir faiz oranının tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu kampanyanın hangi kriterlere göre belirlendiği ve neden tarafıma sunulmadığı konusunda da net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.