Akbank Kredi Kampanyasında Müşteri Ayrımcılığı Ve Şeffaflık Eksikliği

Akbank’ı yaklaşık on yıldır aktif olarak kullanan bir müşteriyim. Bugün arkadaşıma Akbank tarafından 0,99 faiz oranı ile 100.000 TL ihtiyaç kredisi sunulan bir kampanya SMS’i geldi. Aynı bankanın uzun süredir müşterisi olmama rağmen bana böyle bir teklif iletilmedi.

Bunun üzerine bugün saat 22.20 civarında müşteri hizmetlerini arayarak bu kampanyadan kimlerin, hangi kriterlere göre yararlanabildiğini sordum. Ancak tarafıma “sistemsel” gibi genel bir ifade dışında hiçbir net açıklama yapılmadı, herhangi bir açık kriter belirtilmedi. Bu durum, müşteriler arasında ayrımcılık yapıldığı izlenimi oluşturduğu için ciddi anlamda rahatsızlık duyuyorum.

Hem ben de aynı gün, aynı faiz oranlı kredi teklifinden yararlanmak istiyorum hem de bu tür kampanyaların hangi objektif kriterlere göre sunulduğunun tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Uzun yıllardır müşteriniz olarak, bu konuda adil bir değerlendirme yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.