Açık Hesap Gecikmesi Nedeniyle Kredi Kartım Aniden Kapandı

Yaklaşık 4 yıldır Akbank müşterisiyim, açık hesabım ve kredi kartım bulunuyor. Açık hesabımda 2 aydır gecikmede olan bir borcum vardı, ancak kredi kartı borcumu her zaman düzenli olarak ödüyordum. Daha önce arandığımda sadece eksi hesaptaki gecikmeden bahsedildi, fakat bu gecikme nedeniyle kredi kartımın kapatılacağı hiçbir şekilde belirtilmedi.

16.04.2026 tarihinde akşam saat 18.00’den sonra alışveriş sırasında kredi kartımın aniden kapandığını öğrendim ve bu durum beni hem mağdur etti hem de zor durumda bıraktı. Banka borçlarımın birbirine karıştırılmasını ve açık hesaptaki gecikmenin, özellikle tarafıma açıkça bildirilmeden, kredi kartıma bu şekilde yansıtılmasını kabul etmiyorum.

Yaşadığım durum sonrasında Akbank ile görüştüğümde, bilgilendirme eksikliği için özür dilendi, tarafıma bir tutar iletildi ve bu tutarı ödedim. Buna rağmen kredi kartım hâlâ açılmadı, sadece açılacağı söylendi ve beklemeye devam ediyorum.

Bilgilendirme eksikliği nedeniyle yaşadığım mağduriyetimin incelenmesini, kredi kartımın bir an önce yeniden kullanıma açılmasını ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.