Akbank Blokeleri Nedeniyle Şubeye Zorunlu Gidiş Ve Mağduriyetim

Yıllardır Akbank müşterisiyim, kredi kartlarımı, bireysel hesaplarımı ve yatırım hesaplarımı düzenli olarak ve sorunsuz şekilde kullanıyordum. Kredi kartlarımda bankanın benim talebim olmadan tanımladığı yüksek limitler bulunuyordu ve ben de ihtiyaçlarım doğrultusunda bu limitleri kullandım. Ödemelerimi her zaman düzenli yapmama rağmen yaklaşık iki aydır mobil bankacılık, hesaplarım ve kredi kartlarım üzerinde bloke bulunuyor.

Blokenin sebebi olarak tarafıma sadece kredi kartımı yüksek miktarda kullanmam gösterildi. Buna rağmen iyi niyetle bankaya defalarca ulaşıp, en azından ödeme yapacağım günlerde blokelerin geçici olarak kaldırılmasını talep ettim ancak bu talebim de karşılanmadı. Bloke nedeniyle ödemelerimi yalnızca şubeye giderek yapmak zorunda kalıyorum ve bu durum benim için ciddi bir zorluk yaratıyor.

Deprem bölgesinde yaşıyorum; altyapı ve yol çalışmaları nedeniyle bankaya gidip gelmek hem çok zor hem de tehlikeli hale gelmiş durumda, bu süreçte kaza tehlikesi de atlattım. Düzenli ödeme yapan, uzun yıllardır bankanızda hesapları ve yatırımları bulunan bir müşteri olarak Akbank kurumsallığına yakışmayan bir tavırla karşılaştığımı düşünüyorum. Herhangi bir ödül ya da ayrıcalık beklemeden sadece borcumu öderken mağdur edilmek istemiyorum.

Hesaplarım ve kredi kartlarımdaki blokelerin tamamen kaldırılmasını, bu mümkün değilse bile en azından ödeme günlerimde geçici olarak kaldırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde hukuki yollara başvuracağımı ve tüm tüketici platformlarında bu mağduriyetimi dile getireceğimi belirtmek isterim.