Üçüncü Ay Chip Para Ödülünün Yatırılmaması Ve Oyalayıcı Müşteri Hizmetleri

Akbank mobil uygulaması üzerinden “3 Aylık Kazanan Akbanklı Programı” isimli kampanyaya katıldım. Kampanya şartlarında, gelirini Akbank’a getirenlere Chip Para ödülü verileceği belirtiliyordu ve detaylarda EFT veya havale türüne dair herhangi bir kısıtlama ya da özel açıklama bulunmuyordu.

İlk ay başka bankadaki hesabımdan Akbank hesabıma para girişi yaptım ve kampanya kapsamında Chip Para ödülüm sorunsuz bir şekilde yattı. İkinci ay bu kez eşimin Akbank hesabından kendi hesabıma aktarım yaptım ve yine aynı şekilde Chip Para ödülüm yatırıldı. Ancak üçüncü ayda, yine eşimin Akbank hesabından yaptığım para aktarımına rağmen bu kez ödülüm yatırılmadı.

Temmuz ayında 172.000 TL tutarında para transferi yaptım ve bu işleme karşılık kampanya kapsamında hak ettiğim 3.000 TL Chip Para ödülüm kartıma yatırılmadı. Konuyla ilgili olarak defalarca müşteri hizmetlerini arayıp kayıt açtırdım ancak her seferinde oyalayıcı ve tutarsız dönüşler aldım. Kampanya koşullarında EFT ya da havale ile ilgili bir zorunluluk veya kısıtlama yer almadığı gibi, eğer böyle bir şart olsaydı ikinci ay ödülümün de yatırılmaması gerekirdi.

Akbank’ın bu kampanyada açıkça beyan ettiği vaadini yerine getirmediğini düşünüyorum. Temmuz ayında yaptığım para transferi ile hak ettiğim 3.000 TL Chip Para ödülümün, en kısa sürede kartıma eksiksiz olarak yatırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.