Ücretsiz Olması Söylenen Kartta Bilinmeyen Üyelik Ücreti Ve Kapatılamama Sorunu

Yaklaşık bir yıl önce Akbank Axess kartıma üye olurken, kartın 2.000 TL’ye kadar ücretsiz olduğu belirtilmişti. Yıllık kart aidatı alınacağı konusunda bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Buna rağmen 24.07.2026 tarihinde kartımdan 1.329 TL tutarında “üyelik ücreti” adı altında bir işlem yansıtıldığını mobil uygulama üzerinden gördüm.

Daha önce kartımı kapatmak istediğimde müşteri hizmetlerini aradım ancak talebime rağmen kartımı kapatmadılar. Kart kapatılmadığı için de bu ay sunulan bir kampanyadan yararlanarak kartı kullanmak zorunda kaldım. Üyelik ücreti işleminden sonra tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, bu tutarın iade edilemeyeceği, bunun yerine 6 ay kartı kapatmama şartıyla 200 puan tanımlayabilecekleri söylendi. Bu teklifi kabul etmedim, çünkü başta yıllık ücret olduğu söylenmiş olsaydı bu kartı kullanmazdım.

Yıllık kart aidatı konusunda açıkça bilgilendirilmediğim ve daha önce kapatma talebime rağmen kartım kapatılmadığı için, kartıma yansıtılan 1.329 TL tutarındaki üyelik ücretinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.