THY İadesi 22 Gün Sonra Da Akbank Kartıma Yansımıyor

Akbank banka kartımla THY üzerinden satın aldığım bir biletin iadesi 22 gün önce firma tarafından yapılmasına rağmen, iade tutarı hâlâ hesabıma geçmedi. Yaklaşık 2.200 TL civarındaki bu ücretin banka kartıma yatırılması gerekiyordu.

İlk müşteri hizmetleri görüşmemde iadenin bankanın havuzuna düştüğü, destek ekibinden yardım istendiği bilgisi verildi. Daha sonra geri dönüş yapılarak THY’nin ücreti göndermediği, bu nedenle THY ile görüşmem gerektiği söylendi. THY ile yaptığım görüşmede ise iadenin gerçekleştirildiği, işlemle ilgili order ıd numarasının olduğu ve paranın bankaya gönderildiği ifade edildi.

Bu bilgi üzerine Akbank ile 2–3 kez daha görüştüm ancak her seferinde iadenin yapılmadığı söylendi ve somut bir çözüm sunulmadı. Müşteri olarak iki kurum arasında mağdur ediliyorum ve paramı alamıyorum.

Akbank’ın THY’den gelen iade işlemini detaylı şekilde inceleyerek, yaklaşık 2.200 TL’lik tutarı en kısa sürede banka kartı hesabıma iade etmesini ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.