Tekrarlanan 1.160 TL Kart Aidatı Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Yaklaşık 2 yıldır Akbank Axess kredi kartı kullanıyorum. Kart limitim 3.000 TL olmasına rağmen uzun süredir limit artışı yapılmıyor; bununla birlikte Aralık ekstreme 1.160 TL kart aidatı yansıtıldı. Benzer şekilde daha önce de kart aidatı alınıp aynı anda iade edilmişti, ancak bu dönem yine aynı tutarı ekstreye yansıttılar.

Müşteri hizmetlerini her aradığımda adeta bozuk kaset gibi önce kart aidatını ödemem gerektiğini, sonrasında iade edeceklerini söylüyorlar. Hem düşük limitli bir karta bu kadar yüksek aidat yansıtılması hem de her seferinde aynı sürecin tekrar etmesi beni mağdur ediyor. Kart iptali için canlı destek hattına bağlanmaya çalıştığımda da bir türlü bağlanamıyorum; müşteri hizmetlerine erişim süreci de son derece yetersiz.

Aralık dönemi ekstreme yansıtılan 1.160 TL kart aidatının herhangi bir ön koşul ve “önce öde, sonra iade ederiz” şartı olmadan iptal edilerek kartıma iade edilmesini, ayrıca bundan sonraki dönemlerde de tarafıma kart aidatı yansıtılmamasını talep ediyorum.