Tek Gişe Çalışması Ve Yetersiz Personel Nedeniyle 45 Dakikalık Bekleme Ve Günümün Mahvolması

30 Nisan 2026 tarihinde Akbank Fevzi Çakmak şubesine saat 16:00 civarında nakit para yatırma işlemi için gittim. Bankaya girer girmez sıra numaram yanmasına rağmen şubede sadece tek gişe çalışıyordu. Gişedeki görevli, “Benim çıkmam lazım” diyerek hiçbir açıklama yapmadan gişeden ayrıldı ve sıram yanmış olmasına rağmen yaklaşık 45 dakika boyunca gişenin önünde beklemek zorunda kaldım.

Daha sonra başka bir Hanımefendi yardımcı olmaya çalıştı; ancak aynı anda 3–4 işi birden yürütmeye çalıştığı için işlemim gereksiz şekilde uzadı. Şubedeki bu ihmal, ciddiyetsizlik ve lakayıt yaklaşım, tatil günüm olan 1–2–3 Nisan programımın aksamasına ve günümün mahvolmasına sebep oldu.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle Fevzi Çakmak şubesindeki personel ve işleyişle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, sorumlu kişiler hakkında gerekenin yapılmasını, tarafıma açıklayıcı ve mümkünse yazılı bir geri dönüş sağlanmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için şubede gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.