to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Süresi Dolmadan Kesilen Yanlış Yıllık Ücretin İadesi Talebi
Akbank Axess kredi kartıma geçen yıl yıllık üyelik ücreti yansıtılmıştı. O dönemde kartımı kapatmak istediğim için müşteri hizmetleri ile görüştüm ve belirli bir süre daha kartı aktif tutmam durumunda bu ücretin iade edileceği bilgisi verildi. Bu teklifi kabul ettim ve yıllık üyelik ücreti tarafıma iade edildi. Taahhüt sürem Temmuz 2026’da sona ermektedir.
Geçtiğimiz günlerde yalnızca bilgi almak amacıyla müşteri hizmetlerini arayarak, taahhüt sürem dolmadan tekrar yıllık ücret yansıtılıp yansıtılmayacağını sordum. Görüşme sırasında bana “kesinlikle ücret yansıtılmaz” denildi. Bu bilgilendirmeye güvenerek kartımı aynı şekilde kullanmaya devam ettim.
Ancak 17.04.2026 tarihinde kartımı kontrol ettiğimde, taahhüt sürem henüz dolmamış olmasına rağmen 1.504,50 TL tutarında yıllık üyelik ücreti kesildiğini gördüm. Üstelik kartı aktif olarak kullanmıyorum ve taahhüt sürem Temmuz 2026’da dolduğunda kartımı kapatmayı planlıyorum.
Bu nedenle, taahhüt sürem dolmadan haksız şekilde kesilen 1.504,50 TL tutarındaki yıllık üyelik ücretinin iadesini, taahhüt sürem Temmuz 2026’da sona erdiğinde herhangi bir ek şart veya yeni bir taahhüt istenmeden kartımı kapatma hakkımın korunmasını ve müşteri hizmetleri tarafından tarafıma verilen yanlış bilginin incelenerek bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
