to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank mobil bankacılık uygulamasına giriş için kullandığım mobil internet şifremi unuttum ve bugün yaklaşık bir buçuk saattir yeni şifre almaya çalışıyorum. Uygulama üzerinden işlem yaparken kimlik doğrulama ekranında sürekli şubeye yönlendirme uyarısı alıyorum ve bu nedenle işlemi tamamlayamıyorum.
Çalışma saatlerim nedeniyle 17.00’ye kadar şubeye gitmem neredeyse imkansız olduğu için bu yönlendirme benim için ciddi mağduriyet oluşturuyor. Telefon bankacılığı üzerinden de destek alamadım ve sorun hâlâ devam ediyor.
Akbank’ın, şubeye gitmek zorunda kalmadan uzaktan kimlik doğrulama yaparak mobil internet şifremi vermesini ve mobil bankacılık hizmetini kullanabilmem için bu sürecin telefon veya dijital kanallar üzerinden çözülmesini talep ediyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşamadığım için kayıp/çalıntı bildiriminden yardım almak istedim ama kadın telefonu yüzüme kapattı.
07.10.2025 tarihinde Tokat/Nova’daki Akbank ATM’sinde kartımla işlem yaparken hiçbir sorun yokken ve şifrem doğru olmasına rağmen ATM kartımı yuttu. O sırada para işlemi yapıyordum ve herhangi bir hata kodu veya uyarı mesajı almadım. Sonrasında mobil şubeye girmeye çalıştığımda ise şifrem bloke oldu...
14 Nisan saat 14:50’de Akbank ATM’sinden Hadi Kart hesabıma 280 TL yatırdım. İşlem başarılı görünmesine rağmen 7 saat geçti, para henüz kartıma yansımadı. Mağduriyet yaşıyorum, acil destek rica ediyorum. Yardımcı olur. Musunuz lütfen? Lütfen dönüş yapın
10 Haziran 2024 tarihinde Akbank vadesiz hesabımdan bilgim dışında 1276 TL tutarında “YDS Whop” adlı firmaya para çekilmiş. Bu tür bir işlemi kesinlikle ben yapmadım ve herhangi bir onay vermedim. Benzer bir durumu daha önce de yaşadım ve her seferinde Akbank müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadec...
11.08 tarihinde Akbank mobil uygulamam üzerinden bağlı olduğum Tokat Merkez Şubesi'ne ait kartımdan, iznim ve bilgim dışında 1.459,99 TL tutarında “YDS Google wu zeyuan” adına bir harcama yapılmıştır. Bu işlem, müşteri hizmetlerinden aldığım bilgiye göre 2-3 kez denenmiş ve hiçbir şekilde bana bilgi...
Akbank hesabımla internetten alışveriş yapmak isterken, güvenlik gerekçesiyle hem hesabıma erişimim hem de kart kullanımım tamamen kapatıldı. Ardından tüm işlemler için şubeye yönlendirildim. Bu işlem gece saat 03.00 civarında gerçekleşti ve bugün hafta sonu olduğu için hiçbir şekilde şubeye gidemiy...
Yorumlar