to read complaints and reviews, or file yours. 
8 Nisan 2026 tarihinde saat 13.40’da Van Kalesi Turizm’den Sultanbeyli – Sakarya güzergahına bilet aldım ve ücreti ödeyerek biletimi kestirdim. Otogara gittiğimde bu seferde tek yolcu olduğum söylenerek aniden başka bir otobüse aktarıldım.
Aktarıldığım otobüsün şoförüne, benim için “ücreti verecek yolcu” denildi. Yani sanki hiç bilet almamışım gibi, benden ikinci kez ücret istenmek istendi. Ben ise Van Kalesi Turizm’e zaten bu yolculuk için bilet ücretini ödediğimi belirterek itiraz ettim ve böyle bir uygulamayı kesinlikle kabul etmedim. Bize “bize böyle söylendi” denilerek durum geçiştirilmeye çalışıldı ve Buzlu firmasına aktarıldım. Hatta Buzlu firmasına ücretin Van Kalesi Turizm tarafından ödenmesini talep ettim; buna rağmen “bu sefer bizden olsun” gibi cümleler duyup kendi paramla adeta rezil edildiğimi hissettim.
Hem tek yolcu olduğum için seferden çıkarılıp başka firmaya yönlendirilmem, hem de ikinci kez ücret talep edilmesi ve bu şekilde muamele görmem beni ciddi şekilde mağdur etti ve güvensizlik hissettirdi. Van Kalesi Turizm’den bu yaşananlarla ilgili açıklama yapılmasını, Buzlu firmasına ait bu seferin ücretinin tarafımdan değil kendi aralarında karşılanmasını ve yolcuyu bu şekilde zor durumda bıraktıkları için tarafıma resmi bir özür iletilmesini talep ediyorum.
19.01.2026 tarihinde Van Kalesi firmasıyla saat 09.15’te Erzurum Otogarı’ndan Çerkezköy’e gitmek üzere yolculuk planladık. Araç, tarifeli saatine rağmen Erzurum Otogarı’na yaklaşık 2,5 saatten fazla gecikmeyle, saat 12.00 civarında geldi ve yolculuk daha en başta ciddi bir mağduriyetle başladı. İst...
Ben ve arkadaşım, Muş ilinden Bursa ve Eskişehir’e gitmek üzere 11.01.2026 tarihinde saat 14.54’te Muş otogarından hareket eden Van Kalesi Turizm otobüsüne bindik. Biletlerimiz kesilirken bize, benim Bursa’ya, arkadaşımın ise Eskişehir’e bindikten 18 saat 30 dakika sonra varacağı bilgisi verildi ve ...
15.02.2026 tarihinde Van Kalesi firması ile yaptığım yolculukta hem sefer saati değişiklikleri hem de üslup açısından hayatımın en kötü deneyimlerinden birini yaşadım. İlk aldığım bilet 11.10 seferi içindi, daha sonra sefer saati 12.30’a alındı, ardından 13.30’a çekildi, bunları sorun etmedim ve kab...
22 Mart 2026 tarihinde Obilet üzerinden Van Kalesi Turizm’den Çerkezköy – Sakarya arası, saat 12:14 hareketli 28 numaralı koltuk için bilet aldım. Bayram dönüşü olduğu için bileti günler öncesinden alıp her şeyi buna göre planladım. Ancak sefer saatinden önce, saat 10:05 civarında “koltuğunuz iptal ...
23.01.2026 tarihli 17.28 Van Kalesi Turizm şehirler arası otobüs seferi için biletim vardı. Müşteri hizmetlerini arayıp sefere geç kalacağımı, sefer saatini ya da gününü değiştirmek istediğimi belirttim. Bana bu şekilde bir işlem yapamayacaklarını, otobüsün saatinde geleceğini söylediler. Bunun üzer...
Yorumlar