Şubeye Gitmeden Hesap Kısıtlaması Sorunuma Çözüm İstiyorum

29/07/2025 Salı günü saat 19:58'de Artı Para kullanmak için Artı Para hesabını aktif hale getirdim. Ardından +902626866060 Kocaeli numaralı bir telefon aradı, ben de yabancı veya güvenli olmayan bir numara diye açmadım. Bana geri mesaj geldi. Mesajda şöyle yazıyordu:

Değerli Akbank'lı, güvenliğiniz için dijital kanallarınızın geçici olarak kısıtlandığını bildirmek isteriz. Detaylı bilgiyi şubelerimizden alabilir ya da 444 25 25 müşteri iletişim merkezimizi arayabilirsiniz. İyi günler dileriz. Mersis: 0015001526400497 B001.

Meğerse arayan Akbank'mış, teyit için aramışlar. Ben ise arayanın gerçekten Akbank olduğunu nereden bileyim, daha önce böyle bir sorun yaşamadım. Daha sonra Akbank'a giriş yapmaya çalıştığımda ise 'Kullanıma kapalıdır' diye bir yazı çıktı. Akbank müşteri hizmetlerini aradığımda ise bilgilerim güncel olmadığı için müşteri temsilcisine bağlanamadım ve şubeye giderek çözüm sağlanması istendi. 101. yılındaki Türkiye'de neden aktif olarak şubeye çağırılıp bütün bilgilerimi güncellemem isteniyor, anlamıyorum. Bu konu hakkında çözüm istiyorum. Hesabım tekrar şubeye gitmeden, benimle iletişime geçilerek kullanıma açılsın ve mağduriyetim giderilsin. Beni düşünürken bir yandan mağdur etmeyin. Saygılarımla.