to read complaints and reviews, or file yours. 
03.09.2025 tarihinde Akbank İzmit Kocaeli Bekirpaşa Şubesi’ne bloke kaldırma işlemi için başvurdum. Şubede görevli Ö**** isimli müşteri temsilcisi, daha önce de yaşadığım gibi bana karşı son derece kaba ve saygısız bir tutum sergiledi. Geçen hafta da benzer şekilde uygunsuz ifadeler kullanmıştı, bu durumu görmezden gelmiştim. Ancak bugün tekrar gittiğimde, sadece neden asabileştiğini sorduğumda bana 30 saniye boyunca susup ardından “Asıl şimdi asabileşiyorum, git buradan” diyerek bağırdı. Şubeden çıkarken yanıma kadar gelip “Git buradan, çek git” şeklinde davranışlarda bulundu.
Sıra beklerken başka müşterilere de benzer şekilde davrandığına şahit oldum. Bloke kaldırma işlemi için 6.000 TL ödeme yaptım ve bu süreçte hiçbir şekilde hak etmediğim bir muameleye maruz kaldım. Hesap numaramın son 4 hanesi: 4289.
Akbank gibi büyük bir kurumda, müşteri hizmetlerinde çalışan bir personelin bu şekilde davranması kabul edilemez. Bu çalışan hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
13 Ağustos 2025 tarihinde Akbank İbrahim Ağa Şubesi’ne hesap blokem hakkında bilgi almak için gittim. Şubede yaklaşık 1,5 saat sıra bekledim ve sadece bir personel çalışıyordu. Çağırdığımızda başka hiçbir yetkili gelmedi, personelin tavrı ise “Saat 8’e kadar işlemler sürüyor, siz de beklersiniz, yap...
Yıllardır çalıştığım Akbank beni günlerdir mağdur ediyor. 11.01.2025 tarihinde müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede bazı gecikmelerden dolayı hesabımda bloke olduğunu ve kredi kartı borcum olduğunu belirterek kredi kapama işlemi yapmak istediğimi, hesabıma para aktardığımda bir sorunla karşılaşı...
Kocaeli Bekirpaşa Şubesi’ndeki kişisel Akbank hesabıma yaklaşık 1 saat önce hiçbir gerekçe belirtilmeden bloke konuldu. Hesabım üzerinden para transferi alamıyor ve gönderim yapamıyorum. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini telefonla aradım fakat herhangi bir bilgi veya açıklama verilmedi. Hes...
Operatör değişikliği nedeniyle sim kart blokesi oluştu. Akbank mobilden giriş yapmaya çalıştığımda doğrulama SMS'i gönderiliyor giremiyorum. Bugün blokeyi kaldırmak için işimden gücümden izin alarak Kocaeli İzmit şubesine gittim bloke kaldırımı işlemi yaptırdım. Eve geldiğimde blokenin kaldırılmadığ...
03.11.2025 tarihinde saat 16.55’te Bursa Nilüfer ilçesindeki Akbank FSM Şubesi’ne para çekmek için gittim. Şubede benden başka kimse olmamasına rağmen, veznede bulunan renkli gözlü kadın çalışan sürekli olarak “git sıra al, al yap” gibi emir kipleriyle konuştu ve aşağılayıcı bir tavır sergiledi. Bu ...
Yorumlar