Para Talep Eden Kişiler Ve Sokak Hayvanları Nedeniyle Güvensiz Kahve Deneyimi; Çalışan Saygısızlığı

Uzun yıllardır İstanbul Esenyurt Akbatı Kahve Dünyası şubesine giden bir müşteriyim ve yaklaşık 5 senedir devam eden, artık tahammül edilemez bir durumla karşı karşıyayım. Mekanın dış kısmındaki masalarda dilenciler uyuyor, oturuyor, yüksek sesle ve küfürlü şekilde konuşuyorlar. Aynı zamanda etrafta çok fazla sokak köpeği var, masaların dibinde ve altında yatıyorlar, gelen geçen müşterilere hırlıyorlar. Çocuğumla gitmeye korkar hale geldim.

Bu dilenciler adeta mekanın bir parçası olmuş durumda, çalışanlarla içli dışlı sohbet ediyorlar, yüz göz olmuşlar. Sürekli müşterilerden para, sigara vb. İstiyorlar. Kahve içmeye gidip de sigara vermeden döndüğüm bir gün bile kalmadı. Yıllardır süren bu soruna rağmen bir türlü kalıcı bir çözüm üretilmedi, artık gerçekten sıkılmış durumdayım ve bu şubeye tekrar gelmeyi düşünmüyorum. Son gelişimde de yine dilenciler ve köpekler yüzünden içtiğim kahve resmen zehir oldu.

Çalışanlarla ilgili de ciddi bir saygı ve iş ahlakı sorunu var. Müşterilerin yanında birbirleriyle konuşurken küfürlü ve aşağılayıcı ifadeler kullanıyorlar, başka müşterileri arkalarından “salak” gibi kelimelerle çekiştiriyorlar. Ne çalışma adabı var ne de profesyonellik. Bu tabloyu yıllardır aynı yerde görmekten bıktım ve yönetimin bu duruma hâlâ kayıtsız kalmasını anlamıyorum.

Kahve Dünyası Akbatı şubesinde dilenci ve sokak köpeği sorununun derhal ve kalıcı şekilde çözülmesini, çalışanların ise müşteri memnuniyeti, saygı ve iş ahlakı konusunda ciddi biçimde uyarılmasını ve gerekli disiplinin sağlanmasını talep ediyorum.