Şube Ve ATM Olmadan Mobil Bankacılık Girişi İmkansız

Akbank müşterisiyim ve yaklaşık 1 aydır Akbank mobil uygulamasına giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda benden kart şifresi istiyor, ancak kartımın geçici şifresiyle de işlem yapamıyorum. Kalıcı şifre almam için sistem beni şubeye ya da ATM’ye yönlendiriyor.

Tunceli’de yaşıyorum ve burada Akbank’a ait ne bir şube ne de ATM bulunuyor. Bu nedenle istenilen işlemleri fiziken gerçekleştirme imkanım yok. Çağrı merkezini defalarca aradım, farklı yollar denedim fakat hiçbir şekilde sonuç alamadım ve mobil uygulamaya giriş yapamıyorum.

T. C. Kimlik numaram 340*****586’dır. Mobil bankacılık erişimimin, şubeye veya ATM’ye gitmem gerekmeyecek şekilde, uzaktan güvenlik teyidi ile acilen sağlanmasını ve yaşadığım erişim sorununun ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.