Sipariş Onayı Gelmediği İçin Acil Mağduriyet Ve İade Talebi

9 Ocak 2026 tarihinde Rüya Çocuk internet sitesinden bebek bezi, bakım örtüsü ve mama siparişi verdim. Ödemeyi Akbank IBAN’ına havale/EFT yoluyla gerçekleştirdim, alıcı adı ise r*** k*** olarak görünmekteydi. İstanbul’da ikamet ediyorum. Aradan 5 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ onaylanmadı ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Siparişi verdiğim anda ekranda bir sipariş numarası göründü ancak kısa süre sonra kayboldu. Daha sonra durumu öğrenmek için kendilerine ulaştığımda, sipariş numarası olmadığı için takip edemeyeceklerini söyleyip adeta başlarından savar gibi davrandılar. Ne sipariş durumumla ilgili net bir bilgi alabildim ne de çözüm odaklı bir yaklaşım gördüm.

Ürünlerin acil olması ve bu ilgisizlik nedeniyle mağdur oldum. Siparişimin bir an önce hazırlanarak adresime gönderilmesini, eğer gönderilmeyecekse de hiç vakit kaybetmeden ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.