to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 5 yıldır Malatya/Battalgazi’de bulunan Akbank hesabımı sorunsuz bir şekilde kullanıyordum. Ancak bugün, sim kart değişikliği yapmadığım halde mobil bankacılık uygulamasına erişimim aniden kısıtlandı. Hesabıma bir havale geldikten sonra uygulamaya giriş yapmak isterken sistemden otomatik olarak atıldım ve “Sim kart değişikliği yaptığınız için kod gönderemiyoruz” şeklinde bir uyarı aldım.
Durumun aciliyetinden dolayı müşteri hizmetlerini aramayı denedim fakat aynı gerekçeyle bağlanamadım. Hesabımın güvenliğiyle ilgili bir sorun olup olmadığını bilmiyorum ve başka bir cihazım olmadığı için farklı bir yöntem de deneyemedim. Şu anda hesabıma gelen son havaleyi kullanamıyor, hiçbir işlem gerçekleştiremiyorum ve mağduriyet yaşıyorum.
Sim kartımda veya telefonumda herhangi bir değişiklik yapmadığım halde bu sorunun yaşanmasını anlamış değilim. Hesabımın acilen açılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Akbank mobil ve internet bankacılığı hizmetlerim, cep telefonumda zararlı yazılım olduğu gerekçesiyle yaklaşık 4-5 gündür kullanıma kapatıldı. Bankanın talimatı üzerine telefonumu fabrika ayarlarına döndürdüm ve bağlı bulunduğum Küçükbakkalköy Şubesi’ne giderek gerekli dilekçeyi verdim. Tüm bu adıml...
Yaklaşık 2 aydır Akbank mobil uygulamasına giriş yapamıyor ve hesabımı görüntüleyemiyorum. “Akbank mobile giriş yapılamıyor” şeklinde bir hata mesajı alıyorum. Sadece mobil uygulamada değil, internet şubesinden de hesabıma erişemiyorum. Bu nedenle para çekemiyor, kredi kartı bilgilerime ve kart deta...
Akbank mobil uygulamasında, sim kart değişikliği nedeniyle sürekli olarak “Sim kart değişikliği nedeniyle giriş yapamıyorsunuz” uyarısı alıyorum. Bu sorun son sim kart değişikliğimden sonra başladı ve ne yazık ki bir türlü çözülemedi. Sorunu çözmek için müşteri hizmetlerini aradım, uygulamayı tekra...
18 Eylül Perşembe günü Hatay Kırıkhan Akbank şubesine gittim. Mobil bankacılık uygulamasına giriş yapmak istediğimde “Akbank Mobile giriş yapılamıyor, sizi en yakın şubemizden destek alabilirsiniz” uyarısı aldım. Şubeye gittiğimde ise bana herhangi bir açıklama yapılmadı, sadece genel müdürlüğün hes...
2 Ağustos 2025 tarihinde Akbank’a görüntülü görüşme ile müşteri oldum. Aynı akşam mobil bankacılığa giriş yapmaya çalıştığımda şifremin engellendiğini öğrendim. Bu durumun hemen ardından müşteri hizmetlerini defalarca aradım fakat sistem, bilgilerimin müşteri temsilcisine bağlanmak için uygun olmadı...
Yorumlar