Müşteri Poşetini Yerleştiremedi, Müdürün Saygısız Tutumu

22.08.2026 günü saat 13.25 sıralarında Yalova ili Çiftlikköy ilçesi Sahil Mahallesi Çiçekçiler Sokak’ta bulunan BİM markete alışveriş için gittim. Yanımda, içinde yaklaşık 10 adet soda şişesi bulunan küçük bir poşet vardı ve bunları geri dönüşüm makinesine atmayı planlıyordum.

Mağazaya girdiğimde elimdeki poşeti market arabasına koydum. Daha sonra mağaza müdürü olduğunu sonradan öğrendiğim kişi, poşeti market arabasına koyamayacağımı söyledi. Ben de alışveriş yapacağımı, bu poşeti nerede taşımam gerektiğini sordum. Bana “Git makinenin yanına bırak kardeşim” şeklinde ters ve sert bir üslupla cevap verdi. Bu şekilde konuşamayacağını, üslubunun yanlış olduğunu belirttim ve poşetin küçük olduğunu, alışveriş yaparken yanımda taşıyacağımı söyledim. Buna rağmen saygısız bir tavırla konuşmaya devam etti.

Olayın ardından kasiyere mağaza müdürünün ismini sordum, şikayet edeceğimi net şekilde söylememe rağmen ismini vermediler. Bu durum beni hem kırdı hem de müşteri olarak değersiz hissettirdi. Çok daha fazla alışveriş yapmayı planlarken, bu saygısız tutum nedeniyle az alışveriş yapıp mağazadan çıktım ve elimdeki şişeleri de geri dönüşüm kutusuna atmadım. O sırada yaşanan her şeyin mağaza içi güvenlik kameralarına yansımış olduğunu düşünüyorum.

Yaklaşık 2 senedir, açıldığından beri düzenli olarak bu şubeden alışveriş yapıyorum ve ilk kez böyle saygısız bir tavırla karşılaştım. Herhangi bir maddi kaybım olmadı ancak ciddi anlamda manevi olarak rahatsız oldum ve incindim.

Bu nedenle, ilgili mağaza müdürünün davranışlarıyla ilgili olarak BİM yetkililerinin gerekli incelemeyi yapmasını, kamera kayıtlarının incelenmesini ve bu personel hakkında gerekli cezai/idari işlemlerin uygulanmasını talep ediyorum. Müşteri memnuniyetine önem veren bir marka olarak bu tür saygısız tutumların görmezden gelinmeyeceğine inanmak istiyorum.