Metro Turizm 064537 Seferinde Tekrarlanan Arızalar Ve Uzun Gecikme

Metro Turizm’in 064537 sefer numaralı Ankara–Afyon yolculuğumda ciddi mağduriyet yaşıyorum. 22.08.2026 tarihinde saat 10.30’da kalkması gereken aracımız arıza sebebiyle 13.00’e aktarıldı, iade ve iptalde daha çok sorun çıktığı için bu değişikliği kabul etmek zorunda kaldım. Ancak aktarıldığımız araçta da arıza olduğu söylendi ve yaklaşık bir buçuk saat boyunca otogarda peronda bekletildim, bu süre içinde araç bir türlü hazır hale getirilmedi.

Defalarca aktarma ve arıza gerekçesiyle hem ciddi zaman kaybı yaşadım hem de yolculuk planlarım tamamen aksadı. Müşteri hizmetlerine ve yazıhaneye durumu sorduğumda yalnızca araçta arıza olduğu ve giderildiği ya da giderileceği yönünde genel ifadeler kullanıldı, net bir bilgi, somut bir çözüm veya kesin kalkış saati tarafıma iletilmedi.

Metro Turizm’den bu yaşanan gecikme ve mağduriyetin açıklanmasını, yolcuların bu şekilde belirsizlik içinde bekletilmemesini, gerekli bilgilendirmelerin zamanında ve şeffaf şekilde yapılmasını ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.