Money Puanlarım Silindi Ve Eksik Yüklendi, Müşteri Hizmetlerinden Cevap Alamadım

14.08.2026 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden yaptığım alışveriş sonrasında Money puanlarımla ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Daha önce biriktirmiş olduğum Money puanlarım 6 gün içinde tamamen silindi ve yeni yaptığım alışverişten de eksik Money yüklendi. Bu alışverişte yaklaşık 178 TL tutarında Money kazanmam gerekirken hesabıma yalnızca 114 TL Money yansıdı.

Money hesabımı kendi telefon numaram üzerinden kullanıyorum ve bu numara üzerinden tüm işlemlerim görünmesine rağmen hem daha önceki puanlarımın silinmesi hem de son siparişimdeki puanların eksik yüklenmesi nedeniyle mağdur oldum.

Konuyla ilgili Migros müşteri hizmetleriyle görüştüğümde kontrol edeceklerini ve dönüş yapacaklarını söylediler ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ne puanlarım iade edildi ne de eksik yüklenen tutar tamamlandı.

Silinen ve eksik yansıtılan Money puanlarımın incelenerek tamamının tarafıma geri yüklenmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.