Sim Kart Blokesi Nedeniyle Hesaba Erişemiyorum

Akbank’a yeni müşteri oldum ancak sim kart blokemi bir türlü kaldıramıyorum. Henüz banka kartım olmadığı için ATM üzerinden işlem yapamıyorum, mobil şifre verilmediği için de mobil uygulamaya giriş yapamıyorum. Yaklaşık 1 saattir sisteme girmeye çalışıyorum fakat hiçbir kanaldan ilerleyemiyorum.

Sim kart blokesi olduğu için müşteri hizmetlerine de bağlanamıyorum, bu nedenle hiçbir işlem yapamadan beklemek zorunda kalıyorum. Yeni müşteri olurken sim kart blokesi, şifre gönderimi veya bu işlemleri nasıl yapmam gerektiğiyle ilgili bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Akbank’ın, sim kart blokemle ilgili olarak beni telefonla aramasını ve blokemi kaldırıp mobil şifremi tanımlayarak hesabımı kullanabilir hale getirmesini talep ediyorum.