SIM Blokesi Sorunu Çözülmüyor, Şubeye Gitmek Zorunlu

Akbank bireysel hesabımda sim kart blokesi sorunu yaşıyorum. Dünden beri defalarca kez müşteri hizmetlerini arıyorum ve mobil uygulama üzerinden de denememe rağmen sim blokem bir türlü kaldırılmıyor. Para transferi yapmak için acil olarak hesaba erişmem gerekiyor ancak bu blokeden dolayı işlem yapamıyorum.

Müşteri hizmetlerine her bağlandığımda yüzüme kapatır gibi hızlıca görüşmeyi sonlandırıp sadece “en yakın şubeye gidin” deniliyor, başka bir çözüm üretilmiyor. 2026 yılında basit bir sim bloke kaldırma işlemi için neden şubeden şubeye koşturmam gerektiğini anlamıyorum. Mobil uygulama da zaten oldukça sorunlu çalışıyor, bu yüzden tüm yük müşteriye bırakılmış durumda.

Sim blokemin şubeye gitmek zorunda kalmadan, müşteri hizmetleri ya da mobil uygulama üzerinden kaldırılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.