Sıfır Faizli Kredi Kampanyasında Yanıltıcı Red Kararı

14.06.2026 tarihinde Akbank’ın her mecrada reklamını yaptığı “Yeni Müşterilere Özel 6 Ay Vadeli 50.000 TL Faizsiz Kredi” kampanyasına güvenerek, sadece bu imkandan faydalanmak amacıyla mobil uygulama üzerinden ilk kez müşteri oldum. Ancak kredi notum oldukça yüksek olmasına rağmen ihtiyaç kredisi başvurum anında reddedildi.

Durumu anlamak için müşteri hizmetlerini aradığımda telefondan hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını, mutlaka şubeye gitmem gerektiğini söylediler. Krediye acil ihtiyacım olduğu için iş yerimden yıllık izin alarak İstanbul Bahçelievler’deki şubeye gittim. Şubedeki görüşmede, diğer bankalarda toplamda yaklaşık 330.000 TL borcum göründüğü için kredinin onaylanmadığı bilgisi verildi. Kredi notumun çok iyi olmasına rağmen bu ret kararına şube çalışanları da bir anlam veremediklerini ifade etti.

Zaten borcum ve finansman ihtiyacım olmasa neden kredi kullanmak isteyeyim? İnsanları “sıfır faizli kredi” vaadiyle sisteme çekip müşteri yaptıktan sonra, “başka bankada borcunuz var” gibi gerekçelerle krediyi reddetmek, benim açımdan son derece yanıltıcı ve güven kırıcı bir müşteri kazanma yöntemi olmuştur. Bu süreçte yaşadığım hayal kırıklığı ve zaman kaybı nedeniyle Akbank’taki hesabımı tamamen kapattım.

Akbank’ın bu kampanya şartlarını ve değerlendirme kriterlerini şeffaf şekilde açıklamasını, benzer şekilde mağduriyet yaşamamaları için başvuru yapacak müşterilerin açıkça bilgilendirilmesini ve bu tür yanıltıcı müşteri edinme uygulamalarına son verilmesini talep ediyorum.