Üyelik Ücretinin Açıklanmadan Kesilmesi Ve Chip-Paranın Geri Alınması Talebi

24.03.2026 tarihinde Akbank Axess kredi kartımdan “üyelik ücreti” adı altında 1.329 TL tutarında bir kesinti yapıldığını fark ettim. Bu ücretle ilgili bana önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, kartın yalnızca yıllık ücreti olduğu söylenmişti.

Durumu fark edince Akbank mobil uygulaması üzerinden canlı destek ile görüştüm. Görüşmede, kartı 6 ay kullanım şartıyla 665 TL chip-para verildiği, sonrasında ise üyelik ücretinin sadece yarısının iade edildiği, kalan kısmın alınmasının normal olduğu söylendi. Bu bilgiler bana kart başvurusu sırasında açık ve net şekilde aktarılmamıştı ve sonradan bu şekilde bir kesintiyle karşılaşmam beni rahatsız etti.

Akbank’tan talebim, verilen 665 TL chip-paranın geri alınması ve kartımdan tahsil edilen 1.329 TL’lik üyelik ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesidir. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.